Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Издательство:
ЕКСМО
Категория:
Маркетинг
Автор:
Соломон М.
Формат:
256 стр. 150x20x215
Переплет:
Тверда
Вес:
0 г
ISBN:
978-5-91657-700-6
Код:
9785916577006
234 UAH 222 UAH

Нет в наличии

В список желаний

Эта книга рассказывает о том, как при обслуживании клиентов предоставить им ценность, а именно:

1)обеспечить действительно нужный товар;

2) предложить его заботливым, дружеским образом;

3) своевременно;

4) с эффективным решением возникающих проблем.

Эта книга о том, как важно в обслуживании предвосхищение — не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом, как важно умение и готовность слушать и слышать своих потребителей, в том числе в Сети. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем, а также о том, как опередить в этих сферах своих конкурентов.

Похожие книги
Недавно просмотренные книги